Gyakran Ismételt Kérdések

Üdvözöljük a Fishriglab oldalán. Az alábbiakban megtalálja a válaszokat a horgász kellékeinkkel, a rendelési folyamattal, a szállítással, a visszaküldéssel és a fizetésekkel kapcsolatos gyakori kérdésekre. Ha nem találja a szükséges választ, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a [email protected] e-mail címen.

Termékkérdések

Milyen anyagból készülnek a horogok?

Folyékony szénacélból és rozsdamentes acélból készült horgókat kínálunk a tartósság érdekében.

Működnek a forgók sós vízben?

Igen, sok forgónk és kapocsunk rozsdamentes acélból készül a korrózió elleni védelem érdekében.

Vásárolhatok egyedi bottartozék alkatrészeket?

Igen, eladunk egyes komponenseket, mint például hegyeket és gyűrűket, így nem kell az egész készletet megvásárolnia.

Rendelés és Fizetés

Hogyan fizethetem ki a rendelésemet?

Elfogadjuk a Visa, Mastercard, American Express és PayPal kártyákat. A fizetéseket biztonságosan dolgozzák fel a Stripe és a PayPal rendszereken keresztül. Soha nem látjuk a teljes kártyaszámait. A fizetést a rendelés leadásakor vonjuk le.

Kínálnak most vásárlás, később fizetés szolgáltatást?

Nem, nem kínálunk Afterpay, Klarna vagy hasonló szolgáltatásokat.

Mi történik, ha a fizetésem elutasításra kerül?

Kérjük, próbáljon meg másik kártyát vagy PayPal-t. Segítségért fordulhat hozzánk a [email protected] e-mail címen is.

Milyen devizában számolnak el velem?

Az árak megjelenítése és felszámítása a helyi devizájában történik.

Szállítás és Kiszállítás

Mennyibe kerül a szállítás és mennyi ideig tart?

A szállítás ingyenes minden olyan országba, ahová kiszállítunk. A rendeléseket 1–3 munkanap alatt dolgozzuk fel. A legtöbb rendelés a rendelés dátumától számítva 7–15 munkanapon belül megérkezik. Egyes országokban és távoli területeken ez akár 20 munkanapot is igénybe vehet.

Kapni fogom a követési számot?

Igen, e-mailben kapni fog egy követési számot, amikor a rendelése elkülönítésre kerül. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a követési adatok frissítése a küldés után 2–3 munkanapot vehet igénybe.

Mi történik, ha a rendelésemben több termék van?

A több terméket tartalmazó rendelések külön csomagokban érkezhetnek.

Mi történik, ha egy terméket nem lehet a címemre szállítani?

Nem minden termék szállítható minden országba. Ha a rendelésében szereplő valamelyik terméket nem lehet a címére kézbesíteni, 1 munkanapon belül jelezzük Önt, és teljes összegben visszatérítjük az adott tételt.

Mi történik, ha a rendelésem nem érkezett meg?

Ha a rendelése a rendelés dátumától számítva 20 munkanap elteltével sem érkezett meg, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a [email protected] e-mail címen. Újraküldjük vagy teljes összegben visszatérítjük.

Ki felelős a szállítási címért?

A vásárlóknak gondosan ellenőrizniük kell a szállítási címet. Nem vállalunk felelősséget a vásárló által hibásan megadott címre küldött csomagokért.

Vám és Adók

Benne vannak az adók az árban?

Abban az esetben, ha a célország vám vagy ÁFA (VAT/GST) terhet ró az importra, azt beleszámítjuk a feltüntetett árukba. Néhány országban, például Kanadában, az értékesítési adót megjelenítjük és hozzáadjuk a pénztárnál.

Ki fizeti az importvámokat?

Egyéb esetekben bármely importvám vagy adót a célország szab meg és szed be a kézbesítéskor.

Visszaküldés és Visszatérítés

Visszaküldhetek egy terméket meggondolás miatt?

Igen. Az eredeti csomagolásban lévő, nem használt termékek a kézbesítéstől számítva 14 napon belül visszajuttathatók. A visszaküldés elindításához írjon nekünk a [email protected] e-mail címre a rendelési számával. 1 munkanapon belül válaszolunk a visszaküldési utasításokkal és a visszaküldési címmel.

Mely termékeket nem lehet meggondolás miatt visszaküldeni?

• Használt vagy összeszerelt termékek
• Olyan termékek, amelyek higiéniai zárjegye sérült
• Személyre szabott termékek

Ki fizeti a visszaküldés postaköltségét?

A meggondolás miatti visszaküldések postaköltségét a vásárló viseli. Nincs raktározási díj.

Hogyan kapom meg a visszatérítést?

A visszatérítések az eredeti fizetési módra kerülnek jóváírásra a visszaküldött áru beérkezésétől számítva 3 munkanapon belül. A bankjának vagy a PayPal-nak 5–10 munkanapra lehet szüksége a visszatérítés megjelenítéséhez.

Kínálnak cserét?

Nem, nem kínálunk cserét. Kérjük, küldje vissza a terméket visszatérítésért, és adjon le egy új rendelést.

Mi történik, ha a termékem hibás, sérült vagy rossz?

Írjon nekünk a [email protected] e-mail címre a kézbesítéstől számítva 14 napon belül a rendelési számával és fotókkal. Teljes összegben visszatérítjük Önnek, vagy ingyenesen pótalkatrészt küldünk.

Alkalmazhatók-e a fogyasztói jogaim?

Igen, az országa kötelező érvényű fogyasztóvédelmi törvényei mindig alkalmazandók ezeken a szabályzatokon kívül.

Lépjen Kapcsolatba Velünk

Ha bármilyen kérdése van, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba e-mailben a [email protected] címen, vagy használja a kapcsolatfelvételi űrlapot. 1 munkanapon belül válaszolunk. Kérjük, tüntesse fel a rendelési számát, ha rendeléssel kapcsolatban ír. Nincs nyilvános telefonszámunk.